Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

Oliro est une marque du groupe M COM. Le responsable de traitement est AGENCE M COM, SARL au capital de 100 000 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 852 298 298, dont le siège est 7 rue Gaston de Flotte, Immeuble Le Quadra, 13012 Marseille.

Pour toute question sur vos données : support@oliro.fr.

Cette politique concerne les personnes qui utilisent Oliro (artisans, dirigeants, salariés et autres Utilisateurs) et les interlocuteurs de nos clients pour la gestion de leur abonnement. Les données des clients et prospects que vous enregistrez dans Oliro sont traitées pour votre compte, selon l'Accord de traitement des données (annexe 2 des conditions générales).

2. Les données que nous utilisons

• Votre compte : nom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe (conservé sous forme hachée, que personne ne peut lire).
• Votre entreprise : raison sociale, SIRET, adresse, logo, mentions de vos devis (assurance décennale, numéro de TVA, coordonnées bancaires que vous saisissez vous-même).
• Les preuves et la sécurité : dates de connexion, acceptation des conditions générales (date, heure, version, adresse IP).
• L'assistance : les messages que vous nous envoyez depuis « Signaler un problème » ou par e-mail, avec la page concernée et le type d'appareil.
• L'abonnement : formule, prix, conditions particulières ; le paiement par carte est géré par notre prestataire Stripe, et nous ne voyons jamais le numéro de votre carte.

3. Pourquoi et sur quelle base

Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité et ne les vendons à personne.

4. Combien de temps

• Compte et données de l'entreprise : pendant toute la durée de l'abonnement, puis supprimés au plus tard 90 jours après sa fin (vous disposez de 30 jours pour exporter vos données).
• Preuves d'acceptation du contrat et journaux de connexion : 5 ans après la fin du contrat.
• Factures d'abonnement : 10 ans, comme l'exige la loi.
• Demandes d'assistance : 3 ans après leur traitement.

5. Qui y a accès

Seules les personnes de l'équipe Oliro qui en ont besoin (assistance, facturation, maintenance) y ont accès. Nos prestataires techniques ne les traitent que pour nous rendre leur service :

6. Transferts hors de l'Union européenne

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Certains prestataires (DigitalOcean, Stripe) sont des sociétés de droit américain : les transferts éventuels vers les États-Unis sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Cookies

Oliro utilise un seul cookie : celui qui vous garde connecté (cookie de session, strictement nécessaire, valable 30 jours). Aucun cookie publicitaire, aucune mesure d'audience. Sur votre appareil, Oliro peut aussi retenir que vous avez fermé la carte « Installer Oliro ».

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Écrivez à support@oliro.fr ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).